1. Conferma e validità dell’ordine

Tutti gli ordini sono soggetti a verifica interna da parte di Chronos Wine Cellar e diventano vincolanti solo dopo conferma scritta. La disponibilità dei prodotti può variare in base alle giacenze e alle assegnazioni ricevute. Le conferme generate automaticamente non costituiscono accettazione definitiva né garanzia di consegna. Chronos si riserva il diritto di rifiutare ordini a propria discrezione, senza obbligo di giustificazione.

2. Prezzi, condizioni di pagamento e commissioni bancarie

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa, e per unità. Qualsiasi sconto o condizione speciale deve essere concordato per iscritto.Il pagamento è dovuto immediatamente al ricevimento della fattura e deve comunque essere effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla data della fattura o proforma. Chronos raccomanda vivamente di effettuare il pagamento entro 1 o 2 giorni dalla conferma dell’ordine, per garantire una rapida gestione e consegna.In caso di ritardo, Chronos si riserva il diritto di applicare interessi di mora. Tutti i costi relativi a commissioni bancarie, conversioni valutarie o altri oneri finanziari sono a carico esclusivo dell’acquirente.

3. Consegna, spedizione e ritiro

Le consegne in Svizzera sono gestite tramite il corriere Planzer. I costi di spedizione variano in base alle tariffe attuali del fornitore. Per una quotazione precisa si consiglia di contattare il team Chronos prima della conferma dell’ordine. La merce può anche essere ritirata gratuitamente presso il nostro ufficio di Lugano, previo appuntamento. Le spedizioni internazionali sono calcolate di volta in volta. Su richiesta esplicita del cliente, la spedizione può essere assicurata con un supplemento comunicato anticipatamente. Se la merce pronta per la consegna o il ritiro non viene ritirata entro 60 giorni dalla notifica di disponibilità, Chronos si riserva il diritto di applicare costi di magazzinaggio.

4. Proprietà e annullamenti

La merce rimane di proprietà esclusiva di Chronos Wine Cellar fino al pagamento completo della relativa fattura.In caso di annullamento di un ordine confermato ma non ancora pagato, Chronos può, a sua discrezione, applicare una penale pari al 25% del valore complessivo dell’ordine, a copertura dei costi di gestione e riservazione.

5. Requisiti legali per l’acquisto di alcolici

L’acquirente conferma di aver raggiunto l’età legale richiesta nel proprio Cantone o Paese di residenza per l’acquisto di bevande alcoliche. Chronos si riserva il diritto di richiedere prova e di annullare l’ordine in caso di dichiarazioni mendaci o violazioni di legge.

6. Reclami, resi e condizioni di sostituzione

Eventuali difetti o reclami devono essere comunicati per iscritto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.In conformità alla normativa svizzera, la sostituzione è prevista solo per vini imbottigliati in Svizzera. In tal caso, il prodotto sarà sostituito con lo stesso vino, se disponibile, o con un vino di valore equivalente – a discrezione di Chronos.Per vini imbottigliati all’estero, ogni caso verrà valutato individualmente, senza garanzia di sostituzione.Per procedere con il reso, la bottiglia deve essere restituita con il tappo originale e contenere almeno il 90% del contenuto originale. I resi senza confezione originale o non autorizzati in anticipo non saranno accettati.

7. Garanzia, limitazione ed esclusione di responsabilità

Chronos garantisce che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine e privi di difetti visibili al momento della consegna. La garanzia non copre danni causati da trasporto improprio, conservazione inadeguata, uso scorretto o modifiche da parte dell’acquirente.Chronos non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni dell’attività o costi aggiuntivi sostenuti dall’acquirente. La garanzia decade se non vengono rispettate le condizioni di conservazione consigliate.

8. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia relativa alla vendita, consegna o interpretazione delle presenti condizioni, il foro competente è Lugano (CH).