1. Auftragsbestätigung und Gültigkeit des Auftrags

Alle Bestellungen unterliegen einer internen Prüfung durch Chronos Wine Cellar und werden erst mit schriftlicher Bestätigung verbindlich. Die Produktverfügbarkeit kann je nach Lagerbestand und zugewiesenen Kontingenten variieren. Automatisch generierte Bestätigungen gelten nicht als endgültige Annahme und stellen keine Liefergarantie dar. Chronos behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2. Preise, Zahlungsbedingungen und Bankgebühren

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exklusive Mehrwertsteuer, pro Einheit. Etwaige Rabatte oder spezielle Konditionen müssen schriftlich vereinbart werden. Die Zahlung ist unmittelbar nach Erhalt der Rechnung fällig und muss spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungs- oder Proformadatum erfolgen. Chronos empfiehlt eine Zahlung innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Auftragsbestätigung, um eine zügige Bearbeitung und Lieferung sicherzustellen.
Bei Zahlungsverzug behält sich Chronos das Recht vor, Verzugszinsen zu erheben. Sämtliche Bankgebühren, Währungsumrechnungen oder sonstige finanzielle Aufwände gehen vollständig zulasten des Käufers.

3. Lieferung, Versand und Abholung

Lieferungen innerhalb der Schweiz erfolgen über den Kurierdienst Planzer. Die Versandkosten richten sich nach den aktuell gültigen Tarifen des Anbieters. Für eine genaue Kostenangabe wird empfohlen, sich vor Auftragsbestätigung an das Chronos-Team zu wenden.
Eine kostenlose Abholung der Ware im Büro in Lugano ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Internationale Sendungen werden individuell berechnet. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Versand gegen einen zuvor mitgeteilten Aufpreis versichert werden.
Wird bereitgestellte Ware nicht innerhalb von 60 Tagen nach Mitteilung der Abhol- oder Lieferbereitschaft entgegengenommen, behält sich Chronos vor, Lagergebühren zu erheben.

4. Eigentumsvorbehalt und Stornierungen

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung der Rechnung Eigentum von Chronos Wine Cellar.
Bei Stornierung eines bereits bestätigten, aber noch nicht bezahlten Auftrags kann Chronos nach eigenem Ermessen eine Gebühr von 25 % des Gesamtauftragswerts erheben, um Aufwände für Verarbeitung und Reservierung zu decken.

5. Gesetzliche Anforderungen für den Erwerb alkoholischer Getränke

Der Käufer bestätigt, das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Erwerb alkoholischer Getränke im Wohnkanton oder Wohnsitzland erreicht zu haben. Chronos behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis anzufordern und Bestellungen bei falschen Angaben oder Gesetzesverstößen zu annullieren.

6. Reklamationen, Rückgaben und Austauschbedingungen

Allfällige Mängel oder Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden.
Gemäss schweizerischer Gesetzgebung ist ein Austausch nur für in der Schweiz abgefüllte Weine vorgesehen. Der Austausch erfolgt mit demselben Wein, sofern verfügbar, oder mit einem Wein gleichen Wertes – nach Ermessen von Chronos.
Bei im Ausland abgefüllten Weinen wird jeder Fall individuell geprüft, ohne Garantie auf Ersatz.
Für eine Rücksendung muss die Flasche mit Originalkorken zurückgegeben werden und mindestens 90 % des ursprünglichen Inhalts aufweisen. Rückgaben ohne Originalverpackung oder ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

7. Garantie, Haftungsbeschränkung und -ausschluss

Chronos garantiert, dass die gelieferten Produkte dem Auftrag entsprechen und zum Zeitpunkt der Lieferung frei von offensichtlichen Mängeln sind. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Transport, ungeeignete Lagerung, fehlerhafte Handhabung oder Änderungen durch den Käufer entstehen.
Chronos haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder zusätzliche Kosten des Käufers. Die Garantie erlischt, wenn die empfohlenen Lagerbedingungen nicht eingehalten werden.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verkauf, Lieferung oder Auslegung dieser Bedingungen ist der Gerichtsstand Lugano (CH).